2. COMPANIA

SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL 

CUI: 35850608

Reg. com.: J22/760/2016

Sediu social: Str. Mihail Kogalniceanu 19 Iași, Cod poștal: 700454

 

      3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site-ul nostru, www.noircoffee.ro, sunt în general reprezentative pentru produsele noastre și sunt conforme cu realitatea. Cu toate acestea, vrem să subliniem că uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, din cauza procesului de realizare a fotografiilor sau a setărilor individuale ale monitorului utilizatorului.

Vrem să asigurăm clienții noștri că vom furniza întotdeauna informații precise despre disponibilitatea produselor. Vom comunica dacă un produs este în stoc, dacă poate fi produs la comandă, în cât timp va fi prelucrat și în cât timp va ajunge la destinație. Aceste informații vor fi transmise către clienți prin e-mail sau telefon, pentru a oferi claritate și transparență în procesul de achiziție.

Vă informăm că imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi modificate în prealabil, fără o notificare specifică. În plus, toate produsele comercializate prin intermediul www.noircoffee.ro vor fi însoțite de o factură fiscală sau de un bon fiscal în momentul livrării, pentru a vă asigura că aveți documentele necesare pentru achiziția dumneavoastră.

 

      4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului https://noircoffee.ro (inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor) presupune acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL. Vă recomandăm să citiți cu atenție următoarele paragrafe.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul https://noircoffee.ro implică automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, utilizarea oricăror altor servicii curente sau viitoare furnizate de către SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului https://noircoffee.ro este protejat conform legilor dreptului de autor și ale proprietății intelectuale. Folosirea fără acordul scris al SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL a oricăror elemente aparținând site-ului https://noircoffee.ro este supusă sancțiunilor prevăzute de legile în vigoare.

Societatea NU conferă utilizatorului dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă informăm că SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL este o marcă înregistrată, iar utilizarea mărcii fără acordul societății este interzisă conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea și alte acțiuni similare cu conținutul, datele, informațiile, fotografiile sau alte informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a informațiilor de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

 

      5. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL - CLIENȚI

Clientul are responsabilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor la care a avut acces în timpul utilizării site-ului, precum și în cadrul comunicărilor efectuate în procesul de înregistrare, autentificare, plasare și onorare a comenzilor și a altor aspecte legate de utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie terților informații cu privire la relația sa cu SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL, fără consimțământul prealabil și expres acordat în scris de către societate.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, cum ar fi idei, concepte, know-how, tehnici etc., Clientul acordă societății un acces nerestricționat și irevocabil la aceste informații, conferindu-i dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, va fi comunicată Clientului prin e-mail după plasarea comenzii.

https://noircoffee.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin accesarea site-ului nostru și a produselor noastre, SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal, în conformitate cu scopurile pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. Pentru informații detaliate cu privire la drepturile dvs. ca persoană vizată, conform Regulamentului 2016/679/UE privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate și celelalte măsuri implementate pentru protejarea drepturilor dvs.

 

       6. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate pe site-ul https://noircoffee.ro sunt exprimate în LEI (lei românești). Prețurile afișate sunt valabile în momentul accesării paginii respective și SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL își rezervă dreptul de a le modifica oricând, fără notificare prealabilă.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul https://noircoffee.ro, vă angajați în mod irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest scop, vă informăm că în cadrul procesului de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri pentru colectarea datelor necesare efectuării plății.

 

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client interesat poate efectua înregistrarea pe site-ul nostru făcând clic pe butonul de "Înregistrare" disponibil pe pagina principală și urmând pașii corespunzători ceruți pentru înregistrare.

În procesul de înregistrare, vă va fi solicitat să furnizați următoarele informații: nume, prenume, adresă de email și să creați o parolă. Este important să furnizați o adresă de email validă, deoarece aceasta este esențială pentru finalizarea procesului de înregistrare pe site. Vă revine responsabilitatea de a păstra confidențialitatea parolei de acces și a tuturor informațiilor legate de înregistrare, autentificare și contul dumneavoastră. Aveți întreaga responsabilitate pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin intermediul site-ului nostru din contul dumneavoastră.

 

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:

1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în Coșul de cumpărături, apăsând butonul "Adaugare în Coș".

2. Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, puteți continua cumpărăturile sau să finalizați comanda apăsând butonul "Finalizează comanda".

3. După selectarea produselor, dacă nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați unul, puteți selecta "Finalizare comandă ca Vizitator" și introduceți adresa de email pentru confirmarea comenzii.

4. Introduceți datele de facturare.

5. Furnizați adresa de livrare.

6. Livrarea se va efectua prin intermediul unei firme de curierat în 48 de ore.

7. Alegeți metoda de plată.

8. Bifați caseta "Sunt de acord cu Termenii și condițiile site-ului".

9. Aveți opțiunea de a vă abona la Newsletter, dacă doriți.

10. Finalizați comanda apăsând butonul "Finalizează comanda".

 

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL se străduiește să ofere pe site-ul său o descriere cât mai detaliată a produselor sale, dar nu poate garanta că descrierile produselor sau alte conținuturi de pe site sunt complet lipsite de erori. De asemenea, SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL nu își asumă responsabilitatea pentru niciun tip de pierdere, inclusiv pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site sau modificări ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului fără notificare prealabilă.

Clientul trebuie să selecteze metoda de plată preferată înainte de finalizarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, urmând pașii de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate către Client. În acest scop, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului sub formă tipărită la momentul livrării produselor comandate.

 

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele vor fi livrate de către vânzător direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată de acesta.

Transportul va fi asigurat de firma de curierat.

Taxa de transport este de 21 LEI, dar livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc suma de 250 de lei.

• Pentru Iași, livrarea va fi gratuită pentru comenzile cu ridicare dintr-un punct de lucru și se va efectua în 48 de ore, indiferent de valoarea comenzii.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va efectua în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat în cazul unor circumstanțe independente de voința noastră, dar nu va depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje sigure pentru a asigura integritatea produselor în timpul transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare survenită în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi va reveni transportatorului, conform legislației locale în vigoare.

 

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Dacă aveți orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi sau alte aspecte legate de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați direct. Puteți să o faceți fie telefonic, la numărul de telefon +40 756 496 094, fie prin email la adresa contact@noircoffee.ro.

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată, iar veți primi un răspuns în scris pe adresa de email furnizată în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la momentul în care ne-ați adus nemulțumirea la cunoștință.

Vă rugăm să aveți în vedere că vă angajați să nu faceți publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, în mass-media, în discuțiile la petreceri private sau în orice altă modalitate) fără consimțământul nostru prealabil, sub rezerva suportării daunelor pentru orice prejudiciu de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

 

12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL își rezervă dreptul de a efectua modificări în orice moment asupra conținutului site-ului https://noircoffee.ro, politicii, termenilor și condițiilor de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Cu toate acestea, vom lua măsuri pentru a informa clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului https://noircoffee.ro are responsabilitatea de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În situația în care nu este de acord cu modificările efectuate de către SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL, va înceta utilizarea site-ului. Prin continuarea utilizării site-ului, se consideră că utilizatorul este de acord cu modificările efectuate.

 

13. RESPONSABILITATE CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la Cont, fiind responsabil, conform legii, pentru activitățile desfășurate prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc., Clientul acceptă în mod explicit și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în cea mai recentă versiune disponibilă în cadrul site-ului. După crearea Contului, utilizarea conținutului site-ului este considerată ca acceptare a modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale acestora. Clientul are responsabilitatea de a verifica versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor de fiecare dată când utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea casetei corespunzătoare pe site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun fel de daune pe care Clientul sau oricare altă terță parte le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii de către noi a oricăror obligații conform Comenzii, și nici pentru daunele care pot rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu suntem responsabili pentru daunele aduse calculatorului dumneavoastră sau pentru virușii care ar putea infecta calculatorul sau alt echipament în urma accesului, utilizării sau navigării pe site-ul nostru sau descărcării oricărui conținut, informație, material, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

 

16. POLITICA DE RETUR

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs pot solicita returnarea acestuia sau pot opta pentru înlocuirea acestuia cu un alt produs, în limita contravalorii produsului returnat, cu condiția respectării următorilor termeni și condiții. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care au fost desigilate sau prezintă semne de utilizare, lipsesc etichetele sau ambalajele originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice comerciantul prin e-mail la adresa contact@narcoffee.ro, specificând următoarele detalii:

• Produsul/produsele pe care doresc să le returneze.
• Motivul returnării.
• Opțiunea între înlocuirea produsului sau rambursarea sumei.
• Termenul de restituire a banilor pentru formularele de retur aprobate este de 14 zile.
• Termenul de retur al produselor comandate este de 14 zile.

 

17. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractante nu va putea fi considerată responsabilă pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea necorespunzătoare, fie total, fie parțial, a oricărei obligații prevăzute în prezentul contract în cazul în care neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective este cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, și din motive independente de părți.

Partea care se confruntă cu forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți apariția evenimentului în termen de 5 (cinci) zile și să întreprindă toate măsurile posibile pentru a limita consecințele acestuia.

 

18. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice dispută sau neînțelegere survenită între Comerciant și Client în legătură cu relațiile rezultate din acest contract va fi soluționată în primă fază pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, se va supune jurisdicției instanțelor competente din ORAS.

 

19. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL, care vă conferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub condiția acceptării acestor Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul, vă exprimați automat și fără echivoc acordul cu privire la respectarea Termenilor și Condițiilor site-ului.

SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără o notificare prealabilă, prin publicarea versiunii actualizate pe site. Clientul are responsabilitatea de a citi periodic Termenii și Condițiile de pe site și trebuie să respecte integral aceste reguli în momentul accesării, utilizării și plasării comenzilor pe site.

SPECIALTY COFFEE ASSOCIATION SRL organizează periodic diverse promoții, care sunt anunțate pe site. Promoțiile intră în vigoare în momentul activării lor pe site și își încetează valabilitatea când sunt dezactivate pe site. Promoțiile nu pot fi cumulate între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile doar în limita stocului disponibil.